Livraisons et retours

Achat avec téléchargement

Lorsque vous avez acheté un produit en téléchargement, le lien reste actif durant 72h afin de vous permettre de vous connecter et de télécharger le produit acheté. Le liens est valable pour un nombre donné d'essais de téléchargement en cas d'echet de votre connection. Si vous n'avez pas réussi à télécharger votre produit, veuillez nous contacter par mail. Seul les fichier log present sur notre systeme feront foi.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est la lettre  pour l'achat d'un produit (coffret - cd-rom) et le Colissimo suivi, remis sans signature pour des achats multiples. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Suivant le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons au possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retours

Les produits retournées ne doivent pas être abimés, écornés, rayés et les cd-rom doivent être encore sous scéllé pour engager une procedure de remboursement. Les produits sont retournés à vos frais en recommandé avec accusé de récéption.